アウトソーシングサービス

サービス内容

運用業務

・手順書に基づき、お客様のシステム運用業務を代行

・月次状況報告（トラフィック/稼働率/障害等）

・お客様からの問い合わせ対応

・夜間監視及び夜間対応（※契約状況により）

・お客様の環境改善をご提案

ネットワーク/セキュリティ管理

・日々のトラフィックを監視し、異常時に即対応

・ネットワーク工事調整/立ち会い

・ファイアーウォール管理

・ＩＰアドレス管理

・ネットワーク機器の監視

ハードウェア管理

・サーバの構築/運用支援/保守

・パソコン設定/管理

・各種サーバの監視

障害対応

・障害発生時の一次切り分け原因特定から復旧までを一括対応

・障害報告書の作成

・同一の障害を発生させないための対策