こんにちは、Ｋです。

御存知の方も多いと思いますが、日経BP社発行の日経コンピュータでは「顧客満足度調査」という、ユーザー企業を対象にした製品・サービスの満足度調査が、毎年行われております。
今月号では、第１７回の調査結果が掲載されていました。

題名は「１３部門で首位交代」となっており、今回の結果が激変であった事を伺わせています。

しかし、その激変の中で1997年以来、15年間ずっと首位を守っている製品が存在しています。

それはミッドレンジサーバー部門という、独自ＯＳを搭載したサーバーモデルのカテゴリに属している「ＩＢＭ ＡＳ４００」です。
常に高評価を得ている理由は、ハードの信頼性が非常に高く、運用管理が容易、手厚いサポートが受けられるという点ですが、これだけインターネットやクラウドなどＩＴ環境が様変わりしても、お客様のニーズは変わっていないという裏付けでしょうか。
そして、それに応えられるだけの性能・サービスがあるという事は単純に凄いと思います。

弊社のパッケージであるi-Jitは、その顧客満足度No.1を15連覇しているマシンで稼働させている訳ですから、同じように顧客満足度No.1のソフトウェアを目指さなければいけないと強く感じました。